রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ys34-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজের অংশ — bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হোক বা লাইভ টেবিলে সেশন চলুক। এই নীতি পড়লে বুঝবেন ঠিক কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন করতে পারেন…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash · Nagad · Rocketতথ্য পরিবর্তনের অধিকার
ys34 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য নিরাপদ রাখার আমাদের পদ্ধতি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ হয়। নিচে চারটি মূল পদ্ধতি দেওয়া হলো যেগুলো আমরা প্রতিদিন অনুসরণ করি।

এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে মোড়ানো থাকে — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সচল রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে; আপনি মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও পেমেন্ট রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে — আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানান। অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য পরিবর্তন বা গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং যাচাই সম্পন্ন করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে পেমেন্ট রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

কুকি সেশন সচল রাখে এবং পেজ লোড দ্রুত করে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয় যাতে আপনি আগেই জানতে পারেন।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন আলাদা হলে সেই আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।